Bank of America: Waited on the phone for ** minutes...only to ge...
Un Bank of America avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Bank of America clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yes. C'était afternoon, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes Bank of America courants)
~anonymous:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le Bank of America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:Waited on the phone for ** minutes...only to get transferred a wrong department and got placed on hold again after that. Person who solved the issue helpful, but being on hold for ** minutes before talking to someone is unnacceptable
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of America?
~anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of America clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son Bank of America problème de service client survenu le novembre 25, 2017.