Bank of America: This is the worst automated system i have ever...
Un Bank of America avis client de l'utilisateur GetHuman ~JimC de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~JimC
GetHuman:~JimC - pouvez-vous dire à nos autres Bank of America clients quand votre cas a eu lieu?
~JimC:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JimC une liste de problèmes Bank of America courants)
~JimC:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JimC sur le Bank of America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JimC:This is the worst automated system i have ever dealt with. I finally spoke with a rep and told her how horrible their automated system is. She sai she could email me a guide to get through the system. If you have a guide to send people the your system should be scrapped.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of America?
~JimC:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JimC:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JimC:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of America clients?
~JimC:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JimC tirés de son Bank of America problème de service client survenu le novembre 16, 2017.