I first called BN.com's cust svc the Thursday I...
Un BN.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~dwilma de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~dwilma
GetHuman:~dwilma - pouvez-vous dire à nos autres BN.com clients quand votre cas a eu lieu?
~dwilma:Sure. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté BN.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients BN.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dwilma une liste de problèmes BN.com courants)
~dwilma:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dwilma sur le BN.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients BN.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dwilma:I first called BN.com's cust svc the Thursday I received an empty package (except for the receipt). Supposedly, they sent a replacement order that day, to arrive by Tues. By Thurs, I called again & was told they couldn't reship* the whse was out of the product. I called back the next day, and after a *** minute wait, finally talked to someone in the U.S. (rather than the Philippines) whom I could barely hear but who told me - after some technical issues - that another replacement order would be shipped. I'll never order from Barnes & Noble (online or in-store) again if I can avoid it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant BN.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème BN.com?
~dwilma:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dwilma:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de BN.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dwilma:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres BN.com clients?
~dwilma:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour BN.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dwilma tirés de son BN.com problème de service client survenu le novembre 12, 2017.