Asurion: To start I was transferred by my cell phone wit...
Un Asurion avis client de l'utilisateur GetHuman ~Crysmyra de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Crysmyra
GetHuman:~Crysmyra - pouvez-vous dire à nos autres Asurion clients quand votre cas a eu lieu?
~Crysmyra:Yes. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Asurion, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Asurion courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Crysmyra une liste de problèmes Asurion courants)
~Crysmyra:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Crysmyra sur le Asurion service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Asurion de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Crysmyra:To start I was transferred by my cell phone without telling my why (which was annoying) then I spoke with one lady and she said my insurance had been cancelled but upon looking at my acct said it should NOT have been cxled, she asked me to hold a moment while she corrected my account, the next think I know a man answers I go through everything with him, he ask me to hold, then another man picks up, of course I am terribly frustrated at this point and ask him why I have to go through this with * different people - so he HUNG UP ON ME. I called back told the rep that answered what happened and I am very frustrated and wanted a supervisor, the sup came resolved my issue with the insurance but then told me it would be * days before it would show active. After digging it came to light that * days since this is Thursday actually means * days since they don't work on weekends. So my insurance won't actually be reinstated until Tues. WHAT EVER HAPPENED TO CUSTOMER SERVICE!!!!! T-Mobie sti
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Asurion. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Asurion?
~Crysmyra:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Crysmyra:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Asurion à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Crysmyra:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Asurion clients?
~Crysmyra:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Asurion pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Crysmyra tirés de son Asurion problème de service client survenu le novembre 10, 2017.