AppleCare: I was at the end of my rope with the prompting...
Un AppleCare avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jacquie de octobre 29, 2017
Contexte du cas de ~Jacquie
GetHuman:~Jacquie - pouvez-vous dire à nos autres AppleCare clients quand votre cas a eu lieu?
~Jacquie:Yup. C'était afternoon, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté AppleCare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AppleCare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jacquie une liste de problèmes AppleCare courants)
~Jacquie:"Overcharge on Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jacquie sur le AppleCare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AppleCare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jacquie:I was at the end of my rope with the prompting voice and he hung up on me! I went to your site and was told to press * and I did so about four or five times. In a minute there was a live operator on the line. It took a half an hour to fix the problem, but it was worth the time. Thank you for the info.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AppleCare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AppleCare?
~Jacquie:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jacquie:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AppleCare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jacquie:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AppleCare clients?
~Jacquie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AppleCare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jacquie tirés de son AppleCare problème de service client survenu le octobre 25, 2017.