AppleCare: I purchased an IPhone *S and I had to send head...
Un AppleCare avis client de l'utilisateur GetHuman ~Nora de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Nora
GetHuman:~Nora - pouvez-vous dire à nos autres AppleCare clients quand votre cas a eu lieu?
~Nora:Yeah. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté AppleCare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AppleCare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Nora une liste de problèmes AppleCare courants)
~Nora:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Nora sur le AppleCare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AppleCare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Nora:I purchased an IPhone *S and I had to send head set back twice. I called because I was having problem with the last set and because I am no longer under warranty they cannot replace. I dislike the service by Apple and my next phone will not be an IPhone I have had nothing but problems. I am very disappointed in the service
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AppleCare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AppleCare?
~Nora:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Nora:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AppleCare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Nora:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AppleCare clients?
~Nora:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AppleCare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Nora tirés de son AppleCare problème de service client survenu le novembre 19, 2017.