AppleCare: Generally get someone nearshore or home-shored...
Un AppleCare avis client de l'utilisateur GetHuman ~suburbanites de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~suburbanites
GetHuman:~suburbanites - pouvez-vous dire à nos autres AppleCare clients quand votre cas a eu lieu?
~suburbanites:Yes. C'était middle of the night, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté AppleCare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AppleCare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~suburbanites une liste de problèmes AppleCare courants)
~suburbanites:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~suburbanites sur le AppleCare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AppleCare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~suburbanites:Generally get someone nearshore or home-shored for the calls, very patient, very helpful in most cases, and if they feel like they cannot help, they'll schedule a Genius Bar appointment at a location of your choosing. All customer service should be as good.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AppleCare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AppleCare?
~suburbanites:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~suburbanites:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AppleCare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~suburbanites:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AppleCare clients?
~suburbanites:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AppleCare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~suburbanites tirés de son AppleCare problème de service client survenu le octobre 26, 2017.