Apple: Over the course of ** hours I spoke to three pe...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-346716 de novembre 28, 2017
Contexte du cas de GetHuman-346716
GetHuman:GetHuman-346716 - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-346716:Sure. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-346716 une liste de problèmes Apple courants)
GetHuman-346716:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-346716 sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-346716:Over the course of ** hours I spoke to three people. The first "gentleman" was limited. He a couple of hard resets and deemed the phone "fixed". When I protested and requested a new phone, he said that could not happen and put me on hold while he spoke to his supervisor. Call dropped (he had my number) Never heard from him again. *nd staff was much more receptive, Kimberly, was more receptive that there was something wrong and focused initially on the call button We were disconnected and no call back. The third person Tina reviewed what had been reported and an made an appt for me to visit a store in Augusta, Ga.for an exchange, yes a substantial drive but beats a blank. And another thing the personnel in the TTT stores in Columbia where I live are awful. have been to three. When I bought my first phone the taff was helpful and courteous, Not now!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
GetHuman-346716:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-346716:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-346716:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
GetHuman-346716:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-346716 tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 23, 2017.