I've called Apple's customer service only twice...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~Megan de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~Megan
GetHuman:~Megan - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~Megan:Yes. C'était middle of the night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Megan une liste de problèmes Apple courants)
~Megan:"Warranty and Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Megan sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Megan:I've called Apple's customer service only twice, and the first time around sucked, but the second time around was so helpful! The guy I talked to told me step by step instructions and told me what to do. He instructed me to contact Apple via email, and told me how to start the email. I ended up getting all of my lost content back free-of-charge with absolutely no hassle, and it took about ** hours for me to fully recover the lost content. Great support this time! I think it definitely depends on who answers the phone. If you get someone who is not helpful, I'd recommend that you hang up and call again. :)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~Megan:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Megan:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Megan:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~Megan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Megan tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 2, 2017.