Apple: I bought a new I Phone * for my daughter's coll...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~Tina de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Tina
GetHuman:~Tina - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~Tina:Yeah. C'était late at night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Tina une liste de problèmes Apple courants)
~Tina:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Tina sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Tina:I bought a new I Phone * for my daughter's college graduation. It took over * hours in line at *Th ave store. Today we try to set it up and our phone carrier told us this phone is black listed, flagged and cannot be used. I call Apple after ** min they tell me I have to go back to Manhattan store and swap phone. There was no explanation, no apology and no offer for compensation. Apple sold me a stolen phone or a refurbished one.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~Tina:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Tina:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Tina:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~Tina:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Tina tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 20, 2017.