Anthem Blue Cross CA: The employees are not helpful, nor knowledgeabl...
Un Anthem Blue Cross CA avis client de l'utilisateur GetHuman ~Not a happy customer de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~Not a happy customer
GetHuman:~Not a happy customer - pouvez-vous dire à nos autres Anthem Blue Cross CA clients quand votre cas a eu lieu?
~Not a happy customer:Yes I can. C'était late at night, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Anthem Blue Cross CA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Anthem Blue Cross CA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Not a happy customer une liste de problèmes Anthem Blue Cross CA courants)
~Not a happy customer:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Not a happy customer sur le Anthem Blue Cross CA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Anthem Blue Cross CA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Not a happy customer:The employees are not helpful, nor knowledgeable. It takes several phone calls or an extremely long wait time to get what I need taken care of. They never log notes about my calls, and nobody seems to ever have any information, so I continue to get transferred from one department to the next or stay on hold (e.g. over ** minutes straight at one time). Of course this only discourages and frustrates members more. I have continued to be extremely displeased with the quality of service I have received. Not to mention the insurance plans they offer are extremely expensive for the lack of services they cover and*or what is paid out of pocket, in addition to the monthly fees. I will not consider Anthem for my insurance coverage in the future, especially for independent insurance.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Anthem Blue Cross CA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Anthem Blue Cross CA?
~Not a happy customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Not a happy customer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Anthem Blue Cross CA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Not a happy customer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Anthem Blue Cross CA clients?
~Not a happy customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Anthem Blue Cross CA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Not a happy customer tirés de son Anthem Blue Cross CA problème de service client survenu le octobre 27, 2017.