Was charged twice by Amtrak for one ticket, cal...
Un Amtrak avis client de l'utilisateur GetHuman ~chicagojulep de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~chicagojulep
GetHuman:~chicagojulep - pouvez-vous dire à nos autres Amtrak clients quand votre cas a eu lieu?
~chicagojulep:Sure. C'était afternoon, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Amtrak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amtrak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~chicagojulep une liste de problèmes Amtrak courants)
~chicagojulep:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~chicagojulep sur le Amtrak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amtrak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~chicagojulep:Was charged twice by Amtrak for one ticket, called customer service, she said it wasn't her problem and wanted my bank information. If it isn't her problem, why did she need my information. I fully expect to have to follow up on getting my $*** by going through the Better Business Bureau. I just hope I still have a ticket reservation - very nasty and spiteful woman who functioned as Customer Service rep.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amtrak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amtrak?
~chicagojulep:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~chicagojulep:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amtrak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~chicagojulep:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amtrak clients?
~chicagojulep:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amtrak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~chicagojulep tirés de son Amtrak problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.