Amtrak: I called Customer Service. I was redirected to...
Un Amtrak avis client de l'utilisateur GetHuman ~rusty de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~rusty
GetHuman:~rusty - pouvez-vous dire à nos autres Amtrak clients quand votre cas a eu lieu?
~rusty:Sure. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Amtrak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amtrak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rusty une liste de problèmes Amtrak courants)
~rusty:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rusty sur le Amtrak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amtrak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rusty:I called Customer Service. I was redirected to Customer relations. Sandy, my agent, was professional, caring, and did a thourgh job of documenting my problems. Shemade sure that my concerns were addresses. I was Very happy at bot the interface and the outcome. Thanks Sandy
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amtrak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amtrak?
~rusty:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rusty:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amtrak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rusty:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amtrak clients?
~rusty:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amtrak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rusty tirés de son Amtrak problème de service client survenu le novembre 11, 2017.