Amtrak: After hurricane Irene trains were canceled. Dia...
Un Amtrak avis client de l'utilisateur GetHuman ~Isabelle de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~Isabelle
GetHuman:~Isabelle - pouvez-vous dire à nos autres Amtrak clients quand votre cas a eu lieu?
~Isabelle:Yes. C'était afternoon, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Amtrak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amtrak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Isabelle une liste de problèmes Amtrak courants)
~Isabelle:"Change booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Isabelle sur le Amtrak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amtrak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Isabelle:After hurricane Irene trains were canceled. Dialing the customer service * given the wait was at least ** min. each time we called for two different dates that was canceled. Thank you for the * to dial which was exactly as mentioned. Shorter wait and directly to human.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amtrak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amtrak?
~Isabelle:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Isabelle:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amtrak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Isabelle:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amtrak clients?
~Isabelle:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amtrak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Isabelle tirés de son Amtrak problème de service client survenu le novembre 2, 2017.