American Home Shield: no supervisor is returning my call
Un American Home Shield avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman55898 de décembre 8, 2017
Contexte du cas de GetHuman55898
GetHuman:GetHuman55898 - pouvez-vous dire à nos autres American Home Shield clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman55898:Sure. C'était afternoon, le décembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté American Home Shield, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Home Shield courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman55898 une liste de problèmes American Home Shield courants)
GetHuman55898:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman55898 sur le American Home Shield service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Home Shield de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman55898:no supervisor is returning my call
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/04/17?
GetHuman55898:I am charged for a call out when the escalation team ordered a second opinion. The supplier who came told us one thing and then went and wrote something completely different. As a result we are disputing this on the grounds that what he wrote is not the cause of the problem but the result. We believe he wrote something different from what he told us when he realized this was a $**,*** home insurance issue and it could potentially lead back to AHS and its suppliers if ALLSTATE chose to find the real cause and pursue reimbursement. We oppose the $** charge because under any circumstances we did not order the second opinion. We asked AHS to check the telephone recorded conversation with escalation but they never came back to us. That was Dec ****. We called * more times and were told that the escalation dep was closed andthere was no supervisor available. We were told all the times that an email was sent and a supervisor will call us within **-** hours. Nobody called at any of those occasions. Yesterday I was on the phone holding for * hour ** minutes at which time I was disconnected. No supervisor called me today either. We just closed our account with AHS but do not want them to affect our credit score by giving it to a collection agency.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Home Shield. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Home Shield?
GetHuman55898:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman55898:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Home Shield à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman55898:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Home Shield clients?
GetHuman55898:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Home Shield pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman55898 tirés de son American Home Shield problème de service client survenu le décembre 4, 2017.