American Express: Don't believe the Reward Point totals needed to...
Un American Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jiim G de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Jiim G
GetHuman:~Jiim G - pouvez-vous dire à nos autres American Express clients quand votre cas a eu lieu?
~Jiim G:Yup. C'était evening, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jiim G une liste de problèmes American Express courants)
~Jiim G:"Travel" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jiim G sur le American Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jiim G:Don't believe the Reward Point totals needed to book a hotel. Tried to book a hotel on their site which said it would cost $*** per night or **,*** points. When I tried to book it only would accept dollars. Called to find out the **,*** point would be multiplied by *.** or over **,*** per night. I asked why they published **k if it was really **k*. They could not explain. False advertising?????
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express?
~Jiim G:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jiim G:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jiim G:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express clients?
~Jiim G:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jiim G tirés de son American Express problème de service client survenu le novembre 10, 2017.