American Express Serve: It's almost unbelievable how consistently ineff...
Un American Express Serve avis client de l'utilisateur GetHuman ~EssexDevilsFan de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~EssexDevilsFan
GetHuman:~EssexDevilsFan - pouvez-vous dire à nos autres American Express Serve clients quand votre cas a eu lieu?
~EssexDevilsFan:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté American Express Serve, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Express Serve courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~EssexDevilsFan une liste de problèmes American Express Serve courants)
~EssexDevilsFan:"Card Activation" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~EssexDevilsFan sur le American Express Serve service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Express Serve de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~EssexDevilsFan:It's almost unbelievable how consistently ineffective this offshore call center is. No matter what your issue is, they will repeat it back to you, tell you they cannot help, then cold transfer you to a random group like "fraud services" who has no idea why you ended up there. Amex should be ashamed of itself. JD Power? You need to survey Serve users!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Express Serve. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Express Serve?
~EssexDevilsFan:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~EssexDevilsFan:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Express Serve à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~EssexDevilsFan:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Express Serve clients?
~EssexDevilsFan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Express Serve pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~EssexDevilsFan tirés de son American Express Serve problème de service client survenu le novembre 18, 2017.