Wow! American Airlines kept hanging up on me sa...

Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Marcus de novembre 28, 2017

Contexte du cas de ~Marcus

GetHuman:~Marcus - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?

~Marcus:Yeah. C'était late at night, le novembre 25.

GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?

~Marcus:J'ai utilisé le 800-433-7300 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman American Airlines sur laquelle j'étais:American Airlines Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~Marcus une liste de problèmes American Airlines courants)

~Marcus:"Update Reservation" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Marcus sur le American Airlines service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~Marcus:Wow! American Airlines kept hanging up on me saying they were too busy to take my call. GetHuman's call back feature worked perfectly and I got my problem solved in a few minutes time!

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?

~Marcus:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~Marcus:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~Marcus:Pour cela, je dirais four sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?

~Marcus:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Marcus tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 25, 2017.

American Airlines

1.91 sur 5 étoiles | 744 avis

American Airlines Avis Numéro de téléphone de American Airlines Toutes les American Airlines coordonnées

L'avis de ~Marcus American Airlines

Difficulté à trouver de l'aide

4 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

1 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

4 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

3 sur 5 étoiles

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American Airlines is the worst airline in the country. They are s...Have been on hold for * hours on one line and tried the call back...was on hold for near an hour, nobody picked up. then i called aga...Good morning, I am very displeased on the treatment I received f...Called to find out when an e-mail sent ** days ago would be read...the agent I talked to could have told me about having to return t...excellent suggestion, I called and the CS went all the way to hel...

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