American Airlines: Called to find out when an e-mail sent ** days...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jane Harrison de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Jane Harrison
GetHuman:~Jane Harrison - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Jane Harrison:Yeah. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jane Harrison une liste de problèmes American Airlines courants)
~Jane Harrison:"Cancelled Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jane Harrison sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jane Harrison:Called to find out when an e-mail sent ** days ago would be read. Only information is that they are behind. Assume there is a new care for the customer - NONE. I was a loyal AA member, even taking mission groups on it. If this is the new American, it's back to United for me. THEY CARE!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Jane Harrison:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jane Harrison:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jane Harrison:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Jane Harrison:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jane Harrison tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 21, 2017.