American Airlines: Website (aa.com) is down hard, nothing comes up...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Why now!?! de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~Why now!?!
GetHuman:~Why now!?! - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Why now!?!:Yes. C'était middle of the night, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Why now!?! une liste de problèmes American Airlines courants)
~Why now!?!:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Why now!?! sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Why now!?!:Website (aa.com) is down hard, nothing comes up, I don't know how long it has been down. I Called customer service, and they told me that they were aware that the site was having problems. When asked, the agent could not provide any information on when the site should*would be back up, the agent was only interested in making me a reservation. I was needing some past travel info, oh well... I guess I should not depend on any company to provide access to my trip data.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Why now!?!:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Why now!?!:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Why now!?!:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Why now!?!:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Why now!?! tirés de son American Airlines problème de service client survenu le octobre 26, 2017.