American Airlines: Wanted to prepay luggage,but was told American...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~/Ali de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~/Ali
GetHuman:~/Ali - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~/Ali:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~/Ali une liste de problèmes American Airlines courants)
~/Ali:"Missing item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~/Ali sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~/Ali:Wanted to prepay luggage,but was told American does not do that. I have done this on every other airline. Not very accommodating. Why bother doing pre-check in if you still have to go through and pay for luggage. Lots of other airlines to fly.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~/Ali:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~/Ali:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~/Ali:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~/Ali:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~/Ali tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 9, 2017.