American Airlines: They picked up the phone quickly at this number...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~CosmopolitanCowgirl de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~CosmopolitanCowgirl
GetHuman:~CosmopolitanCowgirl - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~CosmopolitanCowgirl:Sure. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CosmopolitanCowgirl une liste de problèmes American Airlines courants)
~CosmopolitanCowgirl:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CosmopolitanCowgirl sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CosmopolitanCowgirl:They picked up the phone quickly at this number, but they could not resolve the issue (of needing a refund for a seat upgrade that I never got). They referred me to a website, instead, where I could request the customer service I needed.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~CosmopolitanCowgirl:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CosmopolitanCowgirl:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CosmopolitanCowgirl:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~CosmopolitanCowgirl:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CosmopolitanCowgirl tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 18, 2017.