American Airlines: I called just to know the change fee and the la...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Charlie Laparra de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Charlie Laparra
GetHuman:~Charlie Laparra - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Charlie Laparra:Yup. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Charlie Laparra une liste de problèmes American Airlines courants)
~Charlie Laparra:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Charlie Laparra sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Charlie Laparra:I called just to know the change fee and the lady i spok with told me that i need to have the new itin ready for me to know the change fee and thats a lie! One thing is the change fee and another thing is the fare difference, terrible service !
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Charlie Laparra:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Charlie Laparra:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Charlie Laparra:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Charlie Laparra:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Charlie Laparra tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 13, 2017.