I called American Airlines to inquire about res...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Tired de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Tired
GetHuman:~Tired - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Tired:Sure. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Tired une liste de problèmes American Airlines courants)
~Tired:"Problem With a Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Tired sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Tired:I called American Airlines to inquire about reservations for a last minute international flight due to a death in the family. After waiting for ** minutes, I was connected to someone who gave me information, then put me on hold while she "checked something." After ** minutes on hold, American Airlines disconnected the call. I called back and had a similar wait time, but received contradictory information. That operator was rude and unhelpful. My husband tried to call and was also very displeased by the experience.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Tired:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Tired:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Tired:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Tired:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Tired tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 18, 2017.