American Airlines: Human rep answered questions. But, $** for bag...

Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Goober de novembre 21, 2017

Contexte du cas de ~Goober

GetHuman:~Goober - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?

~Goober:Sure. C'était morning, le novembre 20.

GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?

~Goober:J'ai utilisé le 800-433-7300 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman American Airlines sur laquelle j'étais:American Airlines Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~Goober une liste de problèmes American Airlines courants)

~Goober:"Problem With a Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Goober sur le American Airlines service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~Goober:Human rep answered questions. But, $** for baggage? $*** fee to make tix changes? I am in OK on family med emerg & cannot be sure of departure date but planned a date. Will never fly AA again due to fares fee.

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?

~Goober:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~Goober:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~Goober:Pour cela, je dirais four sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?

~Goober:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Goober tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 20, 2017.

American Airlines

1.91 sur 5 étoiles | 744 avis

American Airlines Avis Numéro de téléphone de American Airlines Toutes les American Airlines coordonnées

L'avis de ~Goober American Airlines

Difficulté à trouver de l'aide

2 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

1 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

4 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

2 sur 5 étoiles

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found the young lady informative and friendly**had all questions...After going through a rather confusing initial menu, I actually g...I wanted to talk to a "person" about whether my flights on Wednes...Wow...ignore prompts and a helpful english speaking person found...First call, annoying and unhelpful: heavily-accented English, rea...Found phone * thru "get human." First contact was not helpful and...Bag was destroyed by handlers. I was not able to get the bag back...

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