American Airlines: As usual, absolutely horrible service from AA...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Tony V de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Tony V
GetHuman:~Tony V - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Tony V:Yes I can. C'était late at night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Tony V une liste de problèmes American Airlines courants)
~Tony V:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Tony V sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Tony V:As usual, absolutely horrible service from AA. This is the third time I have had to call and go online to request mileage*points credit for three different flights now two months ago. Everytime, they claim there was no record of the flights but they would fix it for me. I really doslike their service, especially for Elite Exec Platinum members.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Tony V:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Tony V:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Tony V:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Tony V:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Tony V tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 17, 2017.