American Airlines: AA makes it hard enough to find the right phone...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~DB de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~DB
GetHuman:~DB - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~DB:Yes I can. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DB une liste de problèmes American Airlines courants)
~DB:"Find Itinerary" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DB sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DB:AA makes it hard enough to find the right phone number (and a reservations desk person had me call an expired phone number) - but the GET HUMAN resource got me right through to the correct number with good advice on how to advance through the prompts.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~DB:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DB:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DB:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~DB:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DB tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 11, 2017.