American Airlines: I attempted to pay for the bags online - this s...

Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Andrew de novembre 25, 2017

Contexte du cas de ~Andrew

GetHuman:~Andrew - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?

~Andrew:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 24.

GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?

~Andrew:J'ai utilisé le 800-433-7300 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman American Airlines sur laquelle j'étais:American Airlines Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~Andrew une liste de problèmes American Airlines courants)

~Andrew:"Baggage problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Andrew sur le American Airlines service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~Andrew:I attempted to pay for the bags online - this service is unavailable. I called and requested a call back - after an hour and ** minutes - called back - still on hold after * hour ad ** minutes.

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?

~Andrew:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~Andrew:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~Andrew:Pour cela, je dirais five sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?

~Andrew:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Andrew tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 24, 2017.

American Airlines

1.91 sur 5 étoiles | 744 avis

American Airlines Avis Numéro de téléphone de American Airlines Toutes les American Airlines coordonnées

L'avis de ~Andrew American Airlines

Difficulté à trouver de l'aide

1 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

2 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

5 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

3 sur 5 étoiles

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The automated answering machine told the wait is about **-**minut...I kept pressing * but got the message "With severe weather delays...Was Shocked when flight cancelled, we could*not reach AA to resch...The **th time I called, I got in the wait queue. Waited * hours...I called same number that you gave but was on hold for * HOURS...I can't even wait on hold. I try and select the option I'm inter...Would not allow me to wait on hold because they were too busy. "P...

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