American Airlines Baggage: I talked to them twice, once by calling the...
Un American Airlines Baggage avis client de l'utilisateur GetHuman ~Weeping Willow de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Weeping Willow
GetHuman:~Weeping Willow - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines Baggage clients quand votre cas a eu lieu?
~Weeping Willow:Yes I can. C'était morning, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines Baggage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines Baggage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Weeping Willow une liste de problèmes American Airlines Baggage courants)
~Weeping Willow:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Weeping Willow sur le American Airlines Baggage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines Baggage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Weeping Willow:I talked to them twice, once by calling the *** number listed here (around a * min. wait), and then afterwards used the call-back feature. Very interesitng, it actually dials the number and navigates the menus and stays on hold for you until someone on the other side picks up, then rings your phone when they do pick up...it's pretty snazzy actually. You can even see the status of where it is in the call ("Navigating menu", "Waiting for agent", etc.) Get this - they called me to ask whether*when I was picking up a bag waiting for me...but I already had all my baggage from the previous day - how often does that happen? Sounds like they put the wrong bag tag on a bag and*or they did not update their system that I had already picked up the bag.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines Baggage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines Baggage?
~Weeping Willow:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Weeping Willow:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines Baggage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Weeping Willow:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines Baggage clients?
~Weeping Willow:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines Baggage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Weeping Willow tirés de son American Airlines Baggage problème de service client survenu le novembre 24, 2017.