Amazon: Took ** Minutes to get an agent on the phone, a...
Un Amazon avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-77933 de novembre 17, 2017
Contexte du cas de GetHuman-77933
GetHuman:GetHuman-77933 - pouvez-vous dire à nos autres Amazon clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-77933:Yup. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Amazon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amazon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-77933 une liste de problèmes Amazon courants)
GetHuman-77933:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-77933 sur le Amazon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amazon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-77933:Took ** Minutes to get an agent on the phone, another * minutes on hold while the agent talked with UPS about my shipping status, which at this point was * days late, as the tracking info said it was out for delivery on Tuesday (this is Saturday). And will somebody from Amazon go on hold and listen to how badly distorted the crappy music*is that they play while we wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait and wait...*see, isn't that annoying. I have now been on this call for ** minutes. UPS apparently LOST my package. Amazon got my money on ****. it has been ten days. Nobody from Amazon or UPS notified us that the order was lost until I called them. Ridiculous. Finally, after ** minutes, Eric (amazon agent) notified me they will resend it and it should arrive by Monday. I'll believe it when I see it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amazon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amazon?
GetHuman-77933:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-77933:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amazon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-77933:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amazon clients?
GetHuman-77933:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amazon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-77933 tirés de son Amazon problème de service client survenu le novembre 16, 2017.