Amazon: On my first call, customer service person could...
Un Amazon avis client de l'utilisateur GetHuman ~willawolf de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~willawolf
GetHuman:~willawolf - pouvez-vous dire à nos autres Amazon clients quand votre cas a eu lieu?
~willawolf:Sure. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Amazon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Amazon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~willawolf une liste de problèmes Amazon courants)
~willawolf:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~willawolf sur le Amazon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Amazon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~willawolf:On my first call, customer service person could not hear me - I could hear her just fine, but she could not hear me. On my second call, the customer service person was not very willing to help resolve the delivery problem. I had to ask twice to speak to a supervisor before the supervisor came on the line. The supervisor finally was able to do the right thing, but this was the first time that I ever had a problem dealing with amazon's customer service. I hope that this is not repeated, but if so, I'm sure other companies will be happy to take my business.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Amazon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Amazon?
~willawolf:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~willawolf:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Amazon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~willawolf:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Amazon clients?
~willawolf:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Amazon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~willawolf tirés de son Amazon problème de service client survenu le novembre 19, 2017.