Allstate has moved customer service to India, w...
Un Allstate avis client de l'utilisateur GetHuman ~834jxysk de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~834jxysk
GetHuman:~834jxysk - pouvez-vous dire à nos autres Allstate clients quand votre cas a eu lieu?
~834jxysk:Yes. C'était late at night, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Allstate, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Allstate courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~834jxysk une liste de problèmes Allstate courants)
~834jxysk:"Coverage question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~834jxysk sur le Allstate service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Allstate de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~834jxysk:Allstate has moved customer service to India, which means they do not understand our culture, tend to lecture us, act condescending, repeat the same information over and over again, question every sentence of mine *, *, even * times, try to get me to go back to the godawful non-human menu (which hangs up on me or send me in a circle). They also preface every point with a loooooooonnnnnnngggg sentence, e.g., "I will be happy to help you with excellent service in answer to your question if you will please verify .. . ." etc. , ad infinitum, ad nauseam. Then they hang up on me again. Then, when I redial, they make me go through the whole thing again. BRING IT BACK TO AMERICA AND CLEAN UP YOUR CUSTOMER SERVICE OR START LOSING CUSTOMERS!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Allstate. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Allstate?
~834jxysk:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~834jxysk:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Allstate à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~834jxysk:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Allstate clients?
~834jxysk:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Allstate pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~834jxysk tirés de son Allstate problème de service client survenu le octobre 31, 2017.