Aetna Member Services: What the f... is Aetna thinking. For the money...
Un Aetna Member Services avis client de l'utilisateur GetHuman ~scot de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~scot
GetHuman:~scot - pouvez-vous dire à nos autres Aetna Member Services clients quand votre cas a eu lieu?
~scot:Yes I can. C'était morning, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Aetna Member Services, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aetna Member Services courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~scot une liste de problèmes Aetna Member Services courants)
~scot:"Make/Chase a claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~scot sur le Aetna Member Services service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aetna Member Services de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~scot:What the f... is Aetna thinking. For the money I pay them every month, can't they afford to pay a real live person to answer phones. I curse their damned automated voice system every time I have to call them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aetna Member Services. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aetna Member Services?
~scot:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~scot:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aetna Member Services à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~scot:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aetna Member Services clients?
~scot:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aetna Member Services pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~scot tirés de son Aetna Member Services problème de service client survenu le octobre 28, 2017.