Aetna Member Services: They told me I needed to call another number bu...
Un Aetna Member Services avis client de l'utilisateur GetHuman ~rgkla de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~rgkla
GetHuman:~rgkla - pouvez-vous dire à nos autres Aetna Member Services clients quand votre cas a eu lieu?
~rgkla:Sure. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Aetna Member Services, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aetna Member Services courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rgkla une liste de problèmes Aetna Member Services courants)
~rgkla:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rgkla sur le Aetna Member Services service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aetna Member Services de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rgkla:They told me I needed to call another number but they would transfer me. The number they gave me was *** ***-****. After waiting * minutes they said that I needed to talk to Medico who handles prescriptions but they would transfer me. That number is *** ***-****. After * more minutes I got someone who said the pharmacy needs to call and ask for that information but they are the one who told me I needed to contact the insurance co.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aetna Member Services. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aetna Member Services?
~rgkla:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rgkla:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aetna Member Services à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rgkla:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aetna Member Services clients?
~rgkla:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aetna Member Services pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rgkla tirés de son Aetna Member Services problème de service client survenu le novembre 14, 2017.