Advance Auto Parts: I stopped today to recycle oil at the store in...
Un Advance Auto Parts avis client de l'utilisateur GetHuman ~SimpleSimon de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~SimpleSimon
GetHuman:~SimpleSimon - pouvez-vous dire à nos autres Advance Auto Parts clients quand votre cas a eu lieu?
~SimpleSimon:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Advance Auto Parts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Advance Auto Parts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SimpleSimon une liste de problèmes Advance Auto Parts courants)
~SimpleSimon:"None of those really matches why I wanted to call Advance Auto Parts that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SimpleSimon sur le Advance Auto Parts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Advance Auto Parts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SimpleSimon:I stopped today to recycle oil at the store in Littleton, CO. Employee Alred "you don't need my last name...Alfred is all you need to know" brusquely told me to move my truck from the back of the store where the recycle is..."move it to a parking place we have trucks that need to get in here...". I've had recent surgery and am unable to lift and carry the weight. My intention was to drop the basket of bottles and then return to the back door to accomplish the recycle. Alfred was not interested in any dialogue. Ironically an Advance Auto Parts truck pulled quite easily between Alfred and I during the interchange. No offer to help, no questions, just a brusque attitude. I won't be back to Advance Auto Parts.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Advance Auto Parts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Advance Auto Parts?
~SimpleSimon:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SimpleSimon:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Advance Auto Parts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SimpleSimon:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Advance Auto Parts clients?
~SimpleSimon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Advance Auto Parts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SimpleSimon tirés de son Advance Auto Parts problème de service client survenu le novembre 7, 2017.