Adobe Systems: Have had * online "chats" and called this numbe...
Un Adobe Systems avis client de l'utilisateur GetHuman ~rallred de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~rallred
GetHuman:~rallred - pouvez-vous dire à nos autres Adobe Systems clients quand votre cas a eu lieu?
~rallred:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Adobe Systems, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Adobe Systems courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rallred une liste de problèmes Adobe Systems courants)
~rallred:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rallred sur le Adobe Systems service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Adobe Systems de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rallred:Have had * online "chats" and called this number. I followed the prompt ("press *") to discuss "product orders and returns" (I purchased the wrong Creative Cloud product online). After taking *** minutes of explaining (and waiting on hold) what I wanted (to confirm whether either of my previous "chats" * attempts to cancel my order were successful) I was told that I had reached the technical support department and would need to be transferred (arrggggh!!!) After *-** more minutes on hold I was finally connected to "Billing" who have purportedly cancelled my order. Overall a TERRIBLE experience with Adobe.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Adobe Systems. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Adobe Systems?
~rallred:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rallred:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Adobe Systems à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rallred:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Adobe Systems clients?
~rallred:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Adobe Systems pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rallred tirés de son Adobe Systems problème de service client survenu le novembre 6, 2017.