AT&T: the ***-***-**** is not the right phone number...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~biteme AT&T de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~biteme AT&T
GetHuman:~biteme AT&T - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~biteme AT&T:Yeah. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~biteme AT&T une liste de problèmes AT&T courants)
~biteme AT&T:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~biteme AT&T sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~biteme AT&T:the ***-***-**** is not the right phone number. They give you the run around and then tell you they don't have the number for AT&T corporate. AT &T corporate officers are hiding bcause they know what crappy service they provide for their customers. * calls and ** days to get my phone connected to U-Verse. Not one representative ever returned my calls or called me back . Theyn said we'll call in a hour and I didn't take care of things I needed to because I had to wait for their calls that never came. Even the girl Jessica in the escalation dept. didn't call me as hse promised. The customer is totally disrespected and ignored. WHen I called the installer Anthony and his manager Drexel they just let me talk and showed little concern for my distress and then never returned my calls. everyone I talked to were illiterates
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~biteme AT&T:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~biteme AT&T:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~biteme AT&T:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~biteme AT&T:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~biteme AT&T tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 15, 2017.