AT&T: long wait to talk to rep, then couldn't underst...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~farky de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~farky
GetHuman:~farky - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~farky:Yup. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~farky une liste de problèmes AT&T courants)
~farky:"Lost phone" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~farky sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~farky:long wait to talk to rep, then couldn't understand rep, what I was told re: my customer service fix never happened which showed up on next bill, now looking at sme problem as b**, no follow through or up except rcvd mail query that if *they* didn't receive any comments from me within next ** days problem would be considered resolved, all this b** my bill would be sent, RIGHT. as of now, problem still exists, & *they* still have authority to auto-debit my checkbook
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~farky:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~farky:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~farky:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~farky:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~farky tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 15, 2017.