On April **, I switched from Verizon to AT&T...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~bacardistuff de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~bacardistuff
GetHuman:~bacardistuff - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~bacardistuff:Yeah. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bacardistuff une liste de problèmes AT&T courants)
~bacardistuff:"Track an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bacardistuff sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bacardistuff:On April **, I switched from Verizon to AT&T. I was told on that day that when I got my FAN, all I had to do was call in and provide the number. I called on April ** (FAN in hand), was transferred X* over a period of ** minutes before I was told I had to physically walk into a store and fill out "the form". Okay, so apparently I was provided with false information on April ** which in other parts of the country is probably called lying. I looked up the nearest AT&T store (**** **th St S, St Petersburg FL, (***) ***-****)* store is open until * PM. I go at *:** PM, open the door and I'm told, "we're closed". So now AT&T is provided inaccurate information online as well. My relationship with AT&T is getting off to a rocky start and I'm not impressed.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~bacardistuff:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bacardistuff:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bacardistuff:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~bacardistuff:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bacardistuff tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 17, 2017.