AT&T: Just horrible service. One rep hung up on me. T...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~Beverly de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Beverly
GetHuman:~Beverly - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~Beverly:Sure. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Beverly une liste de problèmes AT&T courants)
~Beverly:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Beverly sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Beverly:Just horrible service. One rep hung up on me. The other one could not solve problem. One silly rep told me to constantly text friends to see if they were receiving my message. I told her that I was at work and I could not constantly text all day. She was supposedly trouble shooting my phone.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~Beverly:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Beverly:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Beverly:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~Beverly:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Beverly tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 19, 2017.