AT&T: Is it too much to ask that ATT hire people that...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~EdithPrickley de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~EdithPrickley
GetHuman:~EdithPrickley - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~EdithPrickley:Sure. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~EdithPrickley une liste de problèmes AT&T courants)
~EdithPrickley:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~EdithPrickley sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~EdithPrickley:Is it too much to ask that ATT hire people that have some grasp of the English language? Even when I ask them to spell words for me, I can't understand what they are saying.*The voice mail jail there is so deeply irritating, the pat phrases are so predictable ("May I place you on a brief hold? I'll just look that up, etc." If I ever catch the maliciously cheerful man who does their voice mail on the street, I'll give him a good jab to the forehead! They are the most confused, chaotic company I've ever dealt with. The right hand doesn't know what the left hand is doing. ARGHH!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~EdithPrickley:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~EdithPrickley:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~EdithPrickley:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~EdithPrickley:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~EdithPrickley tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 20, 2017.