AT&T: I was sold a promotional package by use of misr...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~just.magen de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~just.magen
GetHuman:~just.magen - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~just.magen:Yes. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~just.magen une liste de problèmes AT&T courants)
~just.magen:"Change Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~just.magen sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~just.magen:I was sold a promotional package by use of misrepresentation* the terms & rewards Tabitha (sales agent)repeatedly claimed I would be receiving, & also confirmed when I pointedly asked her so that I knew I understood completely & clearly, were later found out to be inaccurate. **I have now spent several days on the phone, with each call totaling about *-* hours, and still have not had this entirely resolved. Additionally, each person I talk to seems to have a slightly different answer as to what my purchases actually do qualify for (in terms of current promotional reward offers). **I am appalled at the lack of responsibility & customer care that AT&T has shown. The fact is that their sales agent used dishonesty & misrepresentation in order to make a sale* I, as the customer, simply asked to be given precisely what I was sold, and I have been refused. Why should the customer be penalized for the mistakes or fraudulence of their employee?? Disgusting.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~just.magen:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~just.magen:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~just.magen:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~just.magen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~just.magen tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 17, 2017.