I left At&t about * months ago due to nothing l...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mmurray1184 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Mmurray1184
GetHuman:~Mmurray1184 - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~Mmurray1184:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mmurray1184 une liste de problèmes AT&T courants)
~Mmurray1184:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mmurray1184 sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mmurray1184:I left At&t about * months ago due to nothing less than extremely horrible customer care. It started from I'm store CSA'S to sales reps over the phone, to escalatuons, to management. I joined up w another company Sprint and thus far have had the Same bad experiences. The Only difference is sprints' corporate escalations dept. are helping me solve the issues I'm having which is by far more than at&t has ever done. I asked at&t for a copy of my bill that showed the itemize page and also my. Phone number so I could get the ball rolling w sprint sending me a visa gift card to cover the rest of my balance w at&t I requested * times a copy with all the info including my phone number all AT&T has sent me was the front page of my.bill? A couple times had the itemize page on there, but not once was my phone number listed. I called them today and they said they will not send me a bill with all that information because they've very already sent out * copies that didn't have all the information I'
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~Mmurray1184:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mmurray1184:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mmurray1184:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~Mmurray1184:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mmurray1184 tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 16, 2017.