AT&T: I am on the ATT next plan and I was told via th...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~mrsc de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~mrsc
GetHuman:~mrsc - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~mrsc:Yeah. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mrsc une liste de problèmes AT&T courants)
~mrsc:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mrsc sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mrsc:I am on the ATT next plan and I was told via the website if I paid up to my ** months then I could upgrade to the iphone * well they didn't reflect that on the account and now I've been dealing with them for four days and they want me to pay more money but they didn't do what they were supposed to do the first time I made a payment. I've been a customer a very long time and I pay a lot per month for all of the services I receive from att and this is unacceptable treatment.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~mrsc:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mrsc:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mrsc:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~mrsc:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mrsc tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 15, 2017.