AT&T: All they do is send you to someone else who is...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes AT&T courants)
~anonymous:"Dispute a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:All they do is send you to someone else who is equally undertrained and in the same room. They pretend it is an expert in the matter you express, but it usually is just someone else. Trying to get a calling card issue resolved. Mark (RB***J) did not want to help, and Samantha (SN****) did try to help, and sent me to Matt, her supervisor, who after my explanation, hung up (call goes to busy). If you challenge them, the say "Our transfer serice is not working well today." This is AT and T, and they can't even transfer to each other, yet they pride themselves on phone service, which is rather ironic. This is a common tactic at AT and T: wear the customer down. The biggest jerks are the managers, who instill this culture at AT and T.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 9, 2017.