AT&T Wireless: I was trying to buy a refurbished phone from th...
Un AT&T Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bob de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Bob
GetHuman:~Bob - pouvez-vous dire à nos autres AT&T Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~Bob:Yes. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bob une liste de problèmes AT&T Wireless courants)
~Bob:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bob sur le AT&T Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bob:I was trying to buy a refurbished phone from the ATT website as an upgrade for an eligible line. The website wouldn't accept the phone, and the customer service rep. didn't have an answer except the website coordinator said there's been a problem, and it's being looked into. He gave the Web Assistance Center number: ***-***-****. I'll call this number in a few days when the website fails to fix the glitch and accept the online order.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T Wireless?
~Bob:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bob:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bob:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T Wireless clients?
~Bob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bob tirés de son AT&T Wireless problème de service client survenu le novembre 12, 2017.