AT&T Wireless: I got a robot response (isn't it cute & clever...
Un AT&T Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~Neil de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Neil
GetHuman:~Neil - pouvez-vous dire à nos autres AT&T Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~Neil:Yup. C'était evening, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Neil une liste de problèmes AT&T Wireless courants)
~Neil:"Billing issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Neil sur le AT&T Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Neil:I got a robot response (isn't it cute & clever to give their robots names?), saying to call customer service. Telephones are just an instrument to torture customers. If I had wanted to waste my time I would have phoned in the first place.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T Wireless?
~Neil:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Neil:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Neil:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T Wireless clients?
~Neil:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Neil tirés de son AT&T Wireless problème de service client survenu le novembre 7, 2017.