1&1 Internet, Inc.: After talking with someone, she put me on hold...
Un 1&1 Internet, Inc. avis client de l'utilisateur GetHuman ~mike de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~mike
GetHuman:~mike - pouvez-vous dire à nos autres 1&1 Internet, Inc. clients quand votre cas a eu lieu?
~mike:Yes. C'était middle of the night, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté 1&1 Internet, Inc., et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients 1&1 Internet, Inc. courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mike une liste de problèmes 1&1 Internet, Inc. courants)
~mike:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mike sur le 1&1 Internet, Inc. service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients 1&1 Internet, Inc. de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mike:After talking with someone, she put me on hold to do something "for me" an after ** minutes the call just ends.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant 1&1 Internet, Inc.. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème 1&1 Internet, Inc.?
~mike:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mike:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de 1&1 Internet, Inc. à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mike:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres 1&1 Internet, Inc. clients?
~mike:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour 1&1 Internet, Inc. pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mike tirés de son 1&1 Internet, Inc. problème de service client survenu le novembre 25, 2017.