iiNet: Company has gone WAY down in last year, since b...
Un iiNet avis client de l'utilisateur GetHuman ~Gandalf de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Gandalf
GetHuman:~Gandalf - pouvez-vous dire à nos autres iiNet clients quand votre cas a eu lieu?
~Gandalf:Yes. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté iiNet, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients iiNet courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Gandalf une liste de problèmes iiNet courants)
~Gandalf:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Gandalf sur le iiNet service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients iiNet de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Gandalf:Company has gone WAY down in last year, since buy-out. Lots of mistakes in billing that took a lot of time & effort on my part to correct. Mistakes continuing. Customer service is often very poor, especially if you have to deal with the calling centre in Capetown, where many staff done't seem to know which end is up. Wasted a lot of time & energy with incorrect info given by staff. Was once a good company* no more. Look around!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant iiNet. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème iiNet?
~Gandalf:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Gandalf:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de iiNet à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Gandalf:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres iiNet clients?
~Gandalf:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour iiNet pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Gandalf tirés de son iiNet problème de service client survenu le novembre 24, 2017.
iiNet
2.00 sur 5 étoiles | 9 avis
L'avis de ~Gandalf iiNet
Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
3 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles
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