I have been unable to connect with the iTunes s...
Un iTunes avis client de l'utilisateur GetHuman ~STEPHANIE de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~STEPHANIE
GetHuman:~STEPHANIE - pouvez-vous dire à nos autres iTunes clients quand votre cas a eu lieu?
~STEPHANIE:Yes. C'était evening, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté iTunes, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients iTunes courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~STEPHANIE une liste de problèmes iTunes courants)
~STEPHANIE:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~STEPHANIE sur le iTunes service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients iTunes de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~STEPHANIE:I have been unable to connect with the iTunes site because of old computer and using out of date versions. Therefore I have been unable to get into my iTunes account because I wanted to cancel my auto-renew netflix account. Netflix advised me that the only way to cancel my subscription is to go through iTunes and gave me the number to call to get this done for me. I began my conversation saying that I just wanted to cancel netflix. The support advisor informed me that he didn't understand what I was talking about and there was nothing he could do. I then proceeded with, "What do you mean you can't help me"?... The Sergio said I don't know what you want. Which he definitely knew darn well what I was asking for. This went on for about ** min. back and forth What is your name. what is your apple id? what is your address? Then he couldn't find any account connected with my iTunes ID or my name or anything. I got put on hold a lot and then he came back and said oh Yes! we found it. it was
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant iTunes. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème iTunes?
~STEPHANIE:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~STEPHANIE:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de iTunes à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~STEPHANIE:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres iTunes clients?
~STEPHANIE:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour iTunes pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~STEPHANIE tirés de son iTunes problème de service client survenu le novembre 5, 2017.